Twitter marketing: étude de cas CERN

Neodia est souvent consulté sur l'intérêt et la manière d'utiliser Twitter dans le cadre du webmarketing. Le bruit croissant que font les média depuis fin 2009 autour de Twitter déroute plus d'un décisonnaire webmarketing. L'exemple du CERN est intéressant.

Twitter reste un mystère pour de nombreux décisionnaires webmarketing tant le service est loin de leur quotidien. Twitter un service qui permet d'envoyer un message de la taille d'un SMS à tous ceux qui ont décidé de "suivre" votre actualité. C'est un peu comme si vous aviez une liste de destinataires qui auraient demandé à ce que vous les avertissiez par SMS, de vos pensées, déplacements, coups de gueule, coups de blues, etc.. Révélé au grand public en Europe au moment des émeutes en Iran de 2009. Twitter, nous dit la presse, aurait été utilisé comme relais d'information par des manifestants qui devaient relatés en temps réel au monde entier les évenements  qui se passaient dans la rue. Un peu exagéré et pas complètement inexact...

Quoiqu'il en soit, Twitter est utilisé par un nombre croissant d'entreprise de plusieurs façons pertinentes:

fidélisation: certains internautes souhaitent être alerté de l'actualité de votre site via des messages Twitter et non plus par email, par exemple

prospection: vous pouvez trouver des spécialistes dans Twitter comme vous le trouveriez sur Viadeo ou Linkedin

animation: vous pouvez relayé l'actualtié d'un événement sur votre compte Twitter.

C'est le cas du CERN (Centre Européen de Recherche Nucléaire) pour relater l'avancée une expérience d'accélération de particules qui a eut lieu le 30 mars 2010.

Les premières colisions ont été enregistrées dans la journée et annoncées sur le compte Twitter du CERN dont vous livrons un extrait, car il revèle une utilisation exemplaire de Twitter qui est trop souvent utilisé pour transmettre des messages inintéressants.